Il valore di un’infrastruttura aeroportuale non risiede solo nelle sue dotazioni tecnologiche, ma soprattutto nel capitale umano che ogni giorno ne garantisce l’operatività. Con questa consapevolezza, nel maggio 2025, Milan Bergamo Airport ha lanciato una “Call for Ideas”, un’iniziativa volta a valorizzare il contributo diretto dei dipendenti SACBO e BGYIS per generare soluzioni concrete e innovative.
L’iniziativa ha rappresentato un invito aperto a tutto il personale, chiamato a proporre idee per migliorare l’efficienza dei processi, la sicurezza aeroportuale e l’esperienza complessiva dei passeggeri. I partecipanti hanno avuto la possibilità di mettersi in gioco singolarmente o in team, supportati da un percorso formativo dedicato di 12 ore. Tale formazione è stata strutturata per fornire strumenti metodologici essenziali, guidando i talenti interni dalla fase di ideazione fino alla redazione degli elaborati finali.
L’iniziativa ha riscosso un’adesione significativa, concretizzatasi in 13 proposte progettuali. Tra ottobre e novembre, i partecipanti hanno affinato i propri progetti, presentandoli infine nelle giornate del 19 e 20 novembre 2025 davanti a una Commissione di valutazione multidisciplinare.
La giuria ha visto il coinvolgimento dei vertici aziendali di Milan Bergamo Airport — tra cui la Direzione Generale, le Risorse Umane, le Direzioni Operazioni, Infrastrutture, Amministrazione e IT — arricchita da sguardi esterni grazie alla partecipazione di esponenti dell’Innovation Hub di ADR e dell’area Innovation di SEA. I criteri di valutazione si sono concentrati su fattibilità tecnica, impatto generato, originalità, rapidità di sperimentazione e coerenza con la strategia aziendale.
Il percorso si è concluso ufficialmente il 17 dicembre con la cerimonia di premiazione. In questa occasione, oltre al feedback individuale per tutti i partecipanti, è stato proclamato il progetto vincitore, oltre a una menzione speciale per il “Best Performer”, i cui team hanno avuto accesso a una “Innovation Experience” dedicata: la partecipazione al PTE World di Londra per il vincitore e una visita esclusiva presso l’Innovation Hub di ADR per il best performer.
Un ringraziamento speciale a tutti i partecipanti:
- VINCITORE
Luca Epis, Cristian Frosio, “Outsight: nuovo modello di gestione ottimizzata dei flussi aeroportuali”
- BEST PERFORMER – CALL FOR IDEAS AMBASSADOR
Luana Laganà, “Milan Bergamo Airport Button And App”
- FORMAZIONE CONTINUA
Gianluca Cassina, “Centro di formazione aeroportuale”
- SOSTENIBILITA’
Elena Massoletti, “Aeroporto in movimento, mobilità sostenibile e benessere per passeggeri e dipendenti”
- VISIONE ORGANIZZATIVA
Bernice Asafo Adjei, Francesco Denis Carlo Cerea, Fatima Zahrae Zniti, “Unità customer care – welcome and care, esperienza memorabile, impatto misurabile”
- ISPIRAZIONE
Luana Laganà, “Milan Bergamo Airport Button And App”
- SOSTENIBILITA’ SOCIALE
Bruna Merli, Patrizia Vanoncini, “AeroFood Connect: Servizio di Ristorazione Sociale e Digitale”
- APPROCCIO TECNOLOGICO
Luca Epis, Cristian Frosio, “Outsight: nuovo modello di gestione ottimizzata dei flussi aeroportuali”
- SOSTENIBILITA’
Suhair El Qarra, “BGY Re-Life: I’iniziativa che genera Relief”
- ATTENZIONE AL BENESSERE DEI LAVORATORI
Giorgia Cortinovis, “AIRCARE: Benessere e Sicurezza del Personale Aeroportuale”
- APPROCCIO COMMERCIALE
Massimilano Mauro, “GATE INSIGHT: un contributo innovativo per una gestione operativa più consapevole e redditizia”
- ISPIRAZIONE
Isabel Ciociano, “Gate Performance: trasformare un’esigenza operativa in un nuovo flusso di ricavi”
- INCLUSIONE E REALIZZABILITÀ
Linda Locatelli, “Gluten free – Stop schiscetta!”
- VISIONE ORGANIZZATIVA
Romina Caramenti, “Riorganizzare per connettere: l’evoluzione dei rapporti con l’utenza verso la customer experience”
- INNOVAZIONE
Stefano Morleo, “SIN HUB”